Senin, 30 September 2019

7 Langkah Membuat SOP Pelayanan Toko Yang Bisa Dicontoh Dari Karyawan Minimarket Terkenal


Ada sebagian orang yang merasa nyaman berbelanja di minimarket terkenal sejenis Indomaret atau Alfamart, selain karena mudah ditemui karna cabangnya dimana-mana, tempat yang nyaman, produk yang lengkap, juga karena pelayanannya yang baik. Dari beberapa kali berbelanja di tempat ini, ada beberapa kesimpulan yang bisa saya ambil, ini mungkin bisa jadi sedikit informasi bagi anda pemilik toko sejenis untuk bisa menerapkannya di usaha miliki anda, terutama soal pelayanan.

Pernah memperhatikan tidak, tindakan apa saja yang biasanya dilakukan oleh para pelayan Alfamart atau Indomaret ini? Jika kita teliti, ada beberapa kebiasaan yang sering mereka lakukan setiap kali pengunjung datang. Mungkin ini bagian dari Standar Oprasional Prosedur (SOP) yang memang diterapkan oleh perusahaan kepada setiap karyawan, dimanapun cabangnya. Jadi jangan heran, jika saat berbelanja di cabang mana saja, hampir sama perlakuannya. 

Nah apa saja sih beberapa kebiasaan karyawan mini market terkenal dalam melayani pembeli yang datang ke toko mereka? Ini dia beberapa diantaranya, dan ini bisa dijadikan acuan untuk pembuatan SOP pelayanan toko. Yuk simak!

1.    Menyambut Pembeli
Dalam hal menyambut pembeli yang datang, karyawan minimarket biasanya bersikap ramah dengan memberikan senyuman dan juga ucapan selamat datang sembari mengatupkan kedua belah tangan sebagai isyarat salam. Hal semacam ini memang terlihat sederhana namun dapat berdampak besar dan memberikan kesan baik kepada setiap pengunjung yang datang. Umumnya, pengunjung akan merasa senang dan dihargai jika diperlakukan seperti ini.

2.    Ucapan Selamat
Karyawan juga bisa mengucapkan selamat pagi, selamat siang atau malam saat pertama kali pengunjung memasuki toko. Bagian ini masih dalam bagian penyambutan terhadap pembeli.

3.    Menawarkan Bantuan
Saat menemukan pembeli yang kesulitan dalam menemukan produk yang dicari, seringkali karyawan juga menawarkan bantuan dengan melontarkan pertanyaan ”Ada yang bisa saya bantu?”. Apabila pembeli memang memerlukan bantuan, maka karyawan wajib membantu. Misalnya pembeli kesulitan mengambil produk, karyawan harus bersedia mengambilkannya.

4.    Melayani Pembeli
Karyawan juga harus siap sedia melayani pembeli, berbagai macam jenis pelayanan yang biasa dilakukan karyawan toko dengan SOP adalah membantu mengecek harga, mengambilkan produk, mencari produk sesuai permintaan pembeli, menginformasikan beragam promo dan lainnya. 

5.    Menghitung Belanjaan
Untuk tugas ini biasanya dilakukan oleh karyawan bagian kasir. Menghitung belanjaan dilakukan usai pembeli sudah benar-benar selesai berbelanja atau mengambil produk yang mereka cari. Sambil melakukan perhitungan harga produk yang dibeli oleh konsumen, karyawan hendaknya menyebutkan nama produk dan harganya. Hal ini untuk menghindari kesalahan serta agar pembeli juga dapat mengecek langsung apakah produk yang ia ambil memang benar.

6.    Menyebutkan Total Belanjaan Pembeli
Hendaknya kasir juga tidak lupa menyebutkan total belanjaan kepada pembeli, meski sudah tertera di layar penghitung, namun tetap saja lebih afdol jika disebutkan secara langsung. Entah apakah hal ini masuk dalam SOP pelayanan atau tidak, namun bagi anda pemiliki usaha toko yang ingin membuat SOP khusus bagian pelayanan pembeli, sebaiknya cantumkan bagian ini pada SOP usaha anda.

7.    Menawarkan Produk Promo
Secara pribadi, saya sering merasa terganggu pada bagian ini. Ya, karyawan sejenis Afamart dan Indomaret seringkali melakukan penawaran terhadap berbagai produk yang lagi promo atau produk lainnya yang sebenarnya tidak kita perlukan. Biasanya ini dilakukan disela-sela waktu saat pembeli hendak bayar. Saya sendiri lebih merasa terganggu ketimbang tertarik membeli produk yang mereka tawarkan, tapi mau bagaimana lagi mungkin ini juga bagian dari SOP yang harus mereka lakukan.
Well, itu tadi sedikit sharing yang bisa saya lakukan kepada pembaca, semoga tetap dapat memberikan manfaat. Salam!

Jumat, 13 September 2019

memilih Paket Liburan di Bandung yang cocok dengan kantong


Berlibur menjadi sebuah kebutuhan wajib bagi sebagian orang. Bukan sebagian lebih tepatnya semua orang. Hal ini karena berlibur adalah penghilang stres yang sangat manjur. Tanpa berlibur stres pada diri seseorang bisa terjadi berlarut-larut dan bisa mengakibatkan sakit. Oleh sebab itu maka liburan adalah sesuatu yang sangat di anjurkan. Tidak perlu pergi jauh untuk berlibur. Tidak perlu ke luar negeri, di dalam negeri sendiri pun sudah banyak yang sangat luar biasa yang lebih menakjubkan di banding di luar negeri. Salah satunya adalah di kota bandung. Sebagai sebuah ibu kota, bandung disinyalir menjadi tempat yang sangat cocok untuk menghilangkan penat. Salah satu alasannya adalah karena saat ini Bandung sedang dalam proyek yang akan di jadikan kota wisata. Oleh karena itu sekarang banyak sekali travel atau tour yang memberikan Paket Liburan Bandung. Karena banyaknya wisata di sana menjadikan bandung sebagai tempat yang sangat menarik ini, tentu itu bukanlah sebuah hal yang tidak wajar. Justru sangat wajar jika banyak sekali paket wisata untuk berkunjung ke kota teesebut.

Di bandung seperti yang kita ketahui ada Trans Studio Bandung yang sekarang menjadi salah satu ikonik daru kota tersebut yang tidak boleh anda lewatkan tentunya. Juga ada Dufan dan masih banyak lagi wisata di pulau jawa bagian barat tersebut. Di trans studio anda akan mendapati banyak sekali wahana bermain dari mulai yang keras seperti rooler coaster dan sebagainya. Disana juga ada waterpark yang bisa dinikmati semua kalangan, mulai dari anak kecil hingga orang dewasa. Karena banyaknya kolam yang sudah terklarifikasi menurut usia penggunanya jadi tidak perlu khawatir jika tenggelam. Di bandung juga ada banyak sekali kawasan edukasi yang turut bisa dikunjungi oleh Paket Liburan Bandung ini. Sehingga tidak ada alasan untuk rugi jika berlibur di Bandung. Terutama jika anda menggunakan paket liburan ini. Lalu tubggu apalagi untuk berlibur dari pada stres anda karena masalah pekerjaan atau masalah lainnya menumpuk. 

Jika anda pergi berwisata ke Bandung akan jauh lebih menyenangkan jika Anda membeli paket wisata ini.  Hal ini karena akan ada kemudahan dan kelebihan yang cukup banyak yang diantaranya adalah karena sudah pasti anda akan jauh lebih mudah dan merasa nyaman untuk berwisata dan tidak udah pusing lagi memikirkan segala sesuatunya, dan pasti tidak akan menghabiskan banyak waktu yang sia-sia. BanyakBanyak sekali keuntungan yang dapat Anda nikmati jika membeli Paket Wisata Bandung  Hemat yang kami tawarkan untuk Anda para wisatawan yang ingin liburan ke Bandung. Pada umumnya dalam satu paket, sudah termasuk dengan Kendaraan, pemandu wisata atau Tour Guide, dan Anda hanya tinggal duduk manis sambil menikmati saat-saat berwisata di kora Bandung juga kawasan di sekitar kota. 

Sebelum berangkat sangat penting perencanaan yang matang supaya anda tidak repot lagi nanti jika sudah waktunya hari libur tiba. Beberapa hari sebelum keberangkatan, ada baiknya jika Anda sudah merencanakannya mulai dari sekarang dan memesan Paket Liburan Bandung pilihan Anda setidaknya beberapa hari atau seminggu sebelum keberangkatan. Sulit mencari hotel dan armada jika jarak pemesanan paket tour anda terlalu dekat dengan hari keberangkatan. Pesan dari sekarang dan dapatkan harga yang jauh lebih murah. Selamat mencoba dan berlibur dan semiga menyenangkan tanpa hambatan di Bandung nantinya.

Sabtu, 18 Mei 2019

Software Presentasi Selain Ms. Powerpoint


Bagi yang berprofesi sebagai sekretaris atau pekerja yang sering melakukan presentasi, pastilah membutuhkan software presentasi yang bagus. Mungkin selama ini kamu tahunya hanya powerpoint saja, padahal sekarang ada banyak software presentasi yang tak kalah bagus. Bahkan kamu bisa menyampaikan materi tanpa membawa flash disk karena dapat disimpan secara online. Jadi, kamu tak perlu bingung membawa flashdisik atau memory card.
Cukup ingat email dan password saja, kamu sudah bisa membuka lembar penyampaian materi yang diinginkan. Itu dapat menjadi solusi bagi kamu yang suka lupa meletakkan sesuatu. Seiring kemajuan teknologi software presentasi pun berkembang. Proses penggunaannya pun tidak sulit, hampir sama satu sama lain. Nah, berikut ini alternatif pilihan software penyampaian materi selain microsoft power point!
Prezi
Prezi termasuk software terbaik untuk penyampaian materi. Desainnya interaktif, penggunaannya pun mudah bagi pemula. Sehingga, tak heran mulai banyak peminatnya. Pendirinya adalah Adam somlai-Fischer, Peter Arvai dan peter Halascy. Software ini bisa diakses secara online pada website resminya yakni prezi.com dan juga bisa didownload untuk aplikadi dekstop.
Google Docs
Selanjutnya ada google docs yang merupakan produk dari google yakni perusahan terbesar dibidang teknologi. Fungsi software ini yaitu bisa membuat presentasi, lalu menyimpannya secara online. Penggunaanya sangat mudah dan bisa dibawa kemanapun kamu berada, asalkan ada koneksi internet sudah bisa dibuka.
Software presentasi lainnya :
•    Impress -  libreOfiice
•    Beamer (Latex)
•    Slideflight
•    Keynote
•    Go Animate